A sbottare contro il famoso portale di recensioni è Giuseppe Vesi, pizzaiolo napoletano che ha visto pubblicarsi 16 recensioni, in due giorni, da parte dello stesso utente.
TripAdvisor è un portale che pubblica le impressioni delle persone su un locale nell'ambito della ristorazione o dell'ospitalità. La procedura dovrebbe essere controllata da uno staff qualificato e risponde ad un preciso regolamento, per evitare che le recensioni risultino orientate, o di parte, o che addirittura possono essere "finanziate", in qualche maniera.
Quindi, secondo il pizzaiolo in questione, "è impossibile vedersi pubblicare un tale numero di recensioni, sedici, tutte a Napoli, se si è un utente comune".
Secondo Vesi, vittima di questo fantomatico utente, "sarebbe gravissimo" se un portale seguitissimo come TripAdvisor non publicasse solo recensioni di utenti comuni. Sarebbe ancora più grave se quelle recensioni non fossero libere e fossero il frutto di "estorsioni" da parte di chi poi parla bene o parla male di un posto, a seconda di somme di denaro ricevute.
Ho già dato mandato al mio ufficio legale di verificare la "purezza" delle recensioni, che hanno interessato diversi locali in città. Verificheremo se ci sono gli estremi di una denuncia legale per danno di immagine e diffamazione, perché è palese che le recensione non sono mai circostanziate e dettagliate, ma soltanto generiche, distruttrici ed ostili.
I nostri clienti conoscono il nostro valore non è certo attraverso il giudizio di uno o più incompetenti che si celano dietro un account che qualcuno potrà distruggere il nostro lavoro fatto di competenza, ricerca e qualità.
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